Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, durch die Sie unmittelbar oder mittelbar identifiziert werden können, beispielsweise Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre IP-Adresse oder Angaben zu Ihrer Gesundheit.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten beim Besuch unserer Website verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.

3. Hosting durch one.com

Diese Website wird bei folgendem Dienstleister gehostet:

one.com Group AB
Carlsgatan 3
211 20 Malmö
Schweden

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet one.com technisch erforderliche Verbindungs- und Protokolldaten. Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• übertragene Datenmenge
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Meldungen über erfolgreiche oder fehlerhafte Abrufe

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website sicher und zuverlässig bereitzustellen, Störungen zu erkennen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und funktionsfähigen Betrieb unseres Internetangebots.

Wir haben mit one.com einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Danach verarbeitet one.com die Daten der Websitebesucher grundsätzlich nach unseren Weisungen. Nach Angaben von one.com werden Daten von Kunden mit Sitz in der Europäischen Union in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union, insbesondere in Dänemark, gespeichert.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://help.one.com/hc/de/articles/360000253649

Die Server-Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls notwendig ist.

4. Verschlüsselte Verbindung

Diese Website verwendet aus Sicherheitsgründen eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Dadurch werden Daten, die Sie an uns übermitteln, vor dem unbefugten Mitlesen durch Dritte geschützt.

Eine vollständig sichere Datenübertragung über das Internet kann dennoch nicht garantiert werden.

5. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Speichertechnologien. Diese sind notwendig, um grundlegende Funktionen der Website und die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen bereitzustellen.

Die Speicherung oder das Auslesen technisch erforderlicher Informationen erfolgt gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Nicht erforderliche Cookies und Dienste, insbesondere zu Statistik- oder Marketingzwecken, werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung über die auf der Website bereitgestellten Datenschutzeinstellungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten sowie der Inhalt Ihrer Anfrage gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Behandlungsvertrages, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses an der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Soweit Sie uns Gesundheitsdaten mitteilen, erfolgt deren Verarbeitung – abhängig vom jeweiligen Zusammenhang – auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 Buchst. h DSGVO in Verbindung mit den anwendbaren berufs- und sozialrechtlichen Vorschriften oder aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO.

Bitte beachten Sie, dass gewöhnliche E-Mails möglicherweise nicht vollständig gegen den Zugriff Dritter geschützt sind. Übermitteln Sie besonders sensible medizinische Informationen nach Möglichkeit nicht unverschlüsselt per E-Mail.

Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für die weitere Speicherung bestehen.

7. Online-Terminvereinbarung über Doctolib

Auf unserer Website befindet sich ein Link zur Online-Terminvereinbarung bei Doctolib. Wenn Sie diesen Link aufrufen, verlassen Sie unsere Website. Die weitere Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt durch:

Doctolib GmbH
Mehringdamm 51
10961 Berlin
Deutschland

Eine Datenübermittlung an Doctolib erfolgt über unsere Website grundsätzlich erst, wenn Sie den entsprechenden Link anklicken. Dabei können technische Verbindungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse und die Adresse der zuvor besuchten Seite, übermittelt werden.

Welche weiteren Daten Doctolib verarbeitet und zu welchen Zwecken dies geschieht, können Sie den Datenschutzhinweisen von Doctolib entnehmen: https://www.doctolib.de/terms/agreement

Soweit wir anschließend Daten von Doctolib zur Terminverwaltung erhalten, verarbeiten wir diese zur Anbahnung oder Durchführung des Behandlungsvertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Gesundheitsdaten verarbeiten wir nach Maßgabe von Art. 9 Abs. 2 Buchst. h DSGVO.

8. Kontaktaufnahme über WhatsApp

Unsere Website enthält einen Link zu WhatsApp. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. Dabei können Verbindungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse sowie Informationen über die zuvor besuchte Seite, an WhatsApp übermittelt werden.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist:
WhatsApp Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4, D04 X2K5
Irland

Wenn Sie über WhatsApp mit uns kommunizieren, werden insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihre Profilinformationen sowie die von Ihnen gesendeten Nachrichten und Dateien verarbeitet.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Bitte senden Sie über WhatsApp keine Fotos, Befunde oder anderen sensiblen Gesundheitsdaten, sofern dies nicht zuvor ausdrücklich mit uns vereinbart wurde.

Weitere Informationen zur Verarbeitung durch WhatsApp finden Sie unter: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

9. Google-Rezensionen und externe Google-Links

Unsere Website enthält einen Link zu unserem Bewertungsprofil bei Google. Eine Verbindung zu Google wird grundsätzlich erst hergestellt, wenn Sie den entsprechenden Link anklicken.

Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und Angaben über die zuvor besuchte Seite an Google übermittelt werden. Sind Sie bei einem Google-Konto angemeldet, kann Google den Aufruf Ihrem Benutzerkonto zuordnen.

Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Google kann Daten an verbundene Unternehmen außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

10. Google Analytics

Sofern Sie über das Einwilligungsbanner zugestimmt haben, verwenden wir Google Analytics zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website.

Google Analytics kann unter anderem Informationen über aufgerufene Seiten, den ungefähren Standort, Browser, Betriebssystem, Verweildauer und Interaktionen verarbeiten. Hierzu können Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Google Analytics wird erst geladen, nachdem Sie eingewilligt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Datenschutzeinstellungen der Website widerrufen.

Google kann Daten an verbundene Unternehmen in den USA übermitteln. Eine solche Übermittlung kann insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission beruhen.

Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy
https://business.safety.google/adsprocessorterms/

11. Empfänger personenbezogener Daten

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, wenn dies gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist, Sie eingewilligt haben oder die Übermittlung zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist.

Als Empfänger kommen insbesondere Hosting- und IT-Dienstleister, Terminverwaltungsdienste sowie zur Verschwiegenheit verpflichtete berufliche Berater in Betracht.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die erforderlichen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

12. Übermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung bestimmter Anbieter kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Als Grundlage kommen insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eine gesetzliche Ausnahme in Betracht.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, berechtigten Nachweisinteressen oder sonstigen rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Für medizinische Unterlagen gelten besondere gesetzliche und berufsrechtliche Aufbewahrungsfristen. Diese Datenschutzerklärung betrifft vorrangig die Verarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website. Ergänzende Datenschutzinformationen für Patientinnen und Patienten können gesondert bereitgestellt werden.

14. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich unter den in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten an uns wenden.

Wenn eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

15. Beschwerderecht

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Die für Nordrhein-Westfalen zuständige Aufsichtsbehörde ist:

16. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet über diese Website nicht statt.

17. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Website oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: September 2026